Noticias
Como elegir un socio logistico

Es muy importante que al elegir a tu socio logístico de comercio exterior contemples los puntos que no puedes dejar pasar para dar un servicio que beneficie a tu negocio y cumpla con las expectativas de tu mercado y de los reguladores. Pero ¿Cuáles son esos puntos? El equipo de Trafficthor, nos comparte las características que debes considerar para elegir al mejor socio logístico:

 

Servicio al cliente y confiabilidad

De acuerdo con el Informe de Logística Global 2018 de la firma de investigación de la industria Eye for Transport, los clientes de logística de servicio exigen una mejora significativa en la experiencia del cliente. A medida que las plataformas SaaS (Software as a Service) continúan siendo introducidas en el mercado, los proveedores de servicios logísticos están aprendiendo, de la manera difícil, que un software simplemente no puede ofrecer el nivel de servicio y atención que ofrecen los seres humanos. Algunos carriers también están comenzando a ofrecer servicios de agencia aduanal, sin embargo la falta de experiencia hace que falten niveles de servicio óptimos cuando existe algún problema en el pedimento o la liberación de la mercancía.

 

Si el despacho de tus envíos es delicado, o si simplemente no quieres estar en un escenario en el que no puedes recibir asistencia en un evento de contingencia (francamente inevitable), algo sale mal con tu envío, debe haber un alto nivel de servicio al cliente como un requisito previo mínimo al considerar socios potenciales servicios de comercio exterior.

 

Reputación

Al examinar a los posibles socios logísticos, también debes preocuparte mucho por una "mala reputación". Después de todo, tu reputación puede verse afectada por la competencia, o la falta de ella, en tu cadena de suministro, y nada arruina las esperanzas de éxito como el boca a boca negativo entre tus clientes. Por otro lado, una buena reputación es mejor comercializadora que cualquier profesional de marketing, y es gratis. Busca comentarios positivos, testimonios y relaciones de largo plazo de los clientes de tu posible socio logístico para confirmar tu elección. En pocas palabras, un  proveedor de servicios de comercio exterior que se haya ganado una sólida reputación.

 

Área de experiencia

La mayoría de las compañías de servicios en comercio exterior se especializan en cierto tipo de logística, ya sea por industria, modo de transporte, región o alguna combinación de los tres. Trafficthor, por ejemplo, puede coordinar el transporte y el despacho de aduanas de cualquier tipo de carga, incluidos los productos refrigerados, y materiales de difícil exportación a cualquier parte del mundo, pero tenemos una profunda experiencia en la exportación a los estados unido y la importación de productos provenientes de Costa de Marfil. Hay un conjunto de habilidades y una comprensión diferentes asociadas con estas regiones del mundo, pensemos que la mayoría de exportaciones de México se realiza a Estados Unidos y que muchas materias primas y productos agrícolas que se consumen en nuestro país provienen de nuestros clientes en Costa de Marfil.

 

Tarifas Competitivas

Lo barato sale caro pero no siempre lo caro es lo mejor, un buen socio debe darte diferentes opciones de pago y precios razonables al servicio que necesitas.

 

Relaciones en el sector

Podría decirse que el principio más importante a tener en cuenta al buscar un nuevo socio logístico son sus relaciones existentes, con líneas marítimas, funcionarios portuarios (públicos y privados) y otros funcionarios. Esto se debe a que, para un transportista internacional, una red sólida de socios es la columna vertebral de un servicio al cliente consistente y estelar. Sin alianzas confiables, podría ser difícil mantener el ritmo de los volúmenes de carga, y se podría quedar atrapado con tarifas de transporte desfavorables.

 

En Trafficthor siempre estaremos a un click o una llamada de distancia para ayudar en el éxito internacional de tu compañía.